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◆◇販促応援ドットコム通信◆◇ Vol.2 2011年2月16日号
『次世代印刷通販サイト 4月にオープンいたします！』
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おかげさまで【受注実績】10,423件！ありがとうございます！
（2010年4月1日オープン時より12月31日まで）
本メールマガジンは、
印刷通販【販促応援ドットコム】または
【株式会社ハナミ】にお問い合わせ頂いた方に配信しております。
=================================================================
いつも販促応援ドットコムをご利用頂きありがとうございます。
こんにちは。
販促応援ドットコムの店長“浅上”です。
プロフィールはこちらからどうぞ。
http://sp.hanami.co.jp/plof/plof.php
ここ数日、東京でも雪やみぞれが降ったりと、安定しない日が続いております。
皆さんのお住まいの地域ではいかがでしょうか。
インフルエンザ流行の話もちらほらと耳にしますので、
体調管理には充分お気をつけくださいませ。
さて、本日のメールマガジンでは・・・
■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■
『印刷通販の思わぬ落とし穴』について
■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■
『何コレ？想像していたものと全然違う・・・』
実はこれ。
あるリサーチ会社が発表した印刷通販を利用するにあたって、
「もう二度とこの会社を利用したくない！」理由の
トップ３に入っていた言葉になります。
他にも・・・
「こうなる前に、何で言ってくれないの？」
「全然、対応が遅い・・・」 など。
もしかしたら、このメルマガをお読みの方も
同じようなご経験をされたことがあるかもしれません。
そもそも、なぜ？こういった問題が起こるのでしょうか。
１つの理由は、必要以上の簡略化です。
現在、印刷通販会社では入稿時の
「完全データ化」がいわば当たり前の事になっています。
もちろん、そういった人的コストを削減していくことで、
利用者により安価な価格で商品をご提供できることも大きなメリットの１つです。
しかし、こうしたトラブルが簡略化に比例して増加しているのも事実です。
■■-----------------------------------------------------------■■
窓口に“印刷の専門家”がいる印刷会社を選ぶ
■■-----------------------------------------------------------■■
大なり小なり、こうしたトラブルを防ぐ一番の対処法が
『窓口に印刷の専門家がいる印刷会社を選ぶ』という視点です。
印刷物を作ろうとしたとき、幾つもの問題や疑問点が浮上します。
その全ての問題や疑問にきちんとした答えを提示してくれる
「専門家」が窓口にいるかどうかで、
印刷物の仕上がりが満足いくものになるかどうかが決まります。
もし、そういった専門家が窓口にいない場合、
印刷に関するさまざまな問題や疑問にきちんと対応できない為に、
余計な時間がかかってしまったり、
想像していたものと違う商品ができてしまったりします。
これは、利用者からすると最も不利益な状態です。
印刷通販を利用する際には、
「専門家の有無」というポイントを押さえることにより、
余計な時間やトラブルが間違いなく防げます。
印刷の専門家がいるかどうかの判断は、
その会社に電話してみることをお勧めします。
良心的な対応はもちろん、
印刷物の質問について、きちんと回答できるかどうか。
印刷通販をもっと身近に、
そしてより良く利用するにあたって、是非、ご自身で見極めてください。
━◆編集後記◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
店長の浅上です。
本日も最後までお読み頂きありがとうございました。
本日の内容に重複するかもしれませんが、
私が長年、この印刷業界に関わってきて、最も大切にしている点があります。
それは
『一人一人のお客様と長いお付き合いができるかどうか』という点です。
目の前のお客様に、
これから先、5年、10年と長く利用していただく。
印刷というある意味形の無いものを、
一人一人のお客様と向き合い形にしていく。
印刷の専門家として、
これからも真剣にサポートさせて頂きたく思っております。
浅上 宏昌
追伸：今後の商品・サービスについて、
何かご要望やご意見等がございましたら、
下記までお気軽にご連絡頂ければ嬉しく思います。
ご連絡先： ⇒ sp_hanami@otoiawase.jp
━◆最近のお客様からの声◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
最近頂いたお客様の声をご紹介したいと思います。
日頃、お客様と直接顔を合わせて仕事をしていないので、
こうした声をいただけることは、私たちスタッフ一同、とても励みになります。
本当にありがとうございます。
【こちらが実際にお客様から頂いた声です】
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
≪対応の素晴らしさに感動しました≫
今回、初めて利用させて頂きました。
価格が他社よりも安いということで、今回お願いしたのですが、
結果、仕上がりも思った通り、短納期にも対応してくださり
本当に感謝しています。
また、浅上さまの対応の素晴らしさに感動しました。
ネット通販の他社を例にあげると、「事務的」「融通がきかない」など、
コストが安い分、仕方がないのかな・・・と思っていましたが、
こんなに気持ちよく注文させて頂いたのは初めてです。
これからも是非、利用させて頂きます。
◆ Sさんですね。その節はこちらこそ、ありがとうございました。
┃ そんな風に言って頂き、とても嬉しく思います。
┃ 是非、またご利用ください。（浅上）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
≪こちらで気づかなかった点も・・・≫
浅上様、こんばんは。
今回は急な変更にも素早く対応してくださり、
本当に感謝しています。
あのまま、データ入稿されていたらと思うと・・・
ゾッとします。
こちらで気づかなかった点も、
浅上様から指摘していただき、事なきを得ました。
いつも丁寧なサポートを本当に感謝します。
◆ こちらこそ、いつもご利用頂きありがとうございます。
┃ これからもどうぞ宜しくお願い致します。（浅上）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
皆さん、いつも素敵なメールを頂き本当に感謝しています。
メルマガでは、文章の都合上、毎回2名の方しかご紹介できませんが、
今後は、こうしたお客様から頂いた大切な声を冊子やホームページ上にて
どんどん紹介していきたいと思っています。
利用していただいた際の声はもちろん、今後の商品・サービスについて、
何かご要望やご意見等がございましたら、
下記までお気軽にご連絡頂ければ嬉しく思います。
ご連絡先： ⇒ sp_hanami@otoiawase.jp
どうぞ宜しくお願い致します。
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◆◇販促応援ドットコム通信◆◇
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●バックナンバー（ワンクリックですぐ読めます）
第1号 次世代印刷通販サイト 4月にオープン編
http://sp.hanami.co.jp/backnumber/0201.php
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発行責任者：店長 浅上 宏昌
私の簡単なプロフィールはこちらをご覧ください。
⇒ http://sp.hanami.co.jp/plof/plof.php
印刷通販【販促応援ドットコム】
フリーダイヤル：0120-998-854
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『次世代印刷通販サイト 4月にオープンいたします！』
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おかげさまで【受注実績】10,423件！ありがとうございます！
（2010年4月1日オープン時より12月31日まで）
本メールマガジンは、
印刷通販【販促応援ドットコム】または
【株式会社ハナミ】にお問い合わせ頂いた方に配信しております。
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いつも販促応援ドットコムをご利用頂きありがとうございます。
こんにちは。
販促応援ドットコムの店長“浅上”です。
プロフィールはこちらからどうぞ。
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ここ数日、東京でも雪やみぞれが降ったりと、安定しない日が続いております。
皆さんのお住まいの地域ではいかがでしょうか。
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さて、本日のメールマガジンでは・・・
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他にも・・・
「こうなる前に、何で言ってくれないの？」
「全然、対応が遅い・・・」 など。
もしかしたら、このメルマガをお読みの方も
同じようなご経験をされたことがあるかもしれません。
そもそも、なぜ？こういった問題が起こるのでしょうか。
１つの理由は、必要以上の簡略化です。
現在、印刷通販会社では入稿時の
「完全データ化」がいわば当たり前の事になっています。
もちろん、そういった人的コストを削減していくことで、
利用者により安価な価格で商品をご提供できることも大きなメリットの１つです。
しかし、こうしたトラブルが簡略化に比例して増加しているのも事実です。
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大なり小なり、こうしたトラブルを防ぐ一番の対処法が
『窓口に印刷の専門家がいる印刷会社を選ぶ』という視点です。
印刷物を作ろうとしたとき、幾つもの問題や疑問点が浮上します。
その全ての問題や疑問にきちんとした答えを提示してくれる
「専門家」が窓口にいるかどうかで、
印刷物の仕上がりが満足いくものになるかどうかが決まります。
もし、そういった専門家が窓口にいない場合、
印刷に関するさまざまな問題や疑問にきちんと対応できない為に、
余計な時間がかかってしまったり、
想像していたものと違う商品ができてしまったりします。
これは、利用者からすると最も不利益な状態です。
印刷通販を利用する際には、
「専門家の有無」というポイントを押さえることにより、
余計な時間やトラブルが間違いなく防げます。
印刷の専門家がいるかどうかの判断は、
その会社に電話してみることをお勧めします。
良心的な対応はもちろん、
印刷物の質問について、きちんと回答できるかどうか。
印刷通販をもっと身近に、
そしてより良く利用するにあたって、是非、ご自身で見極めてください。
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店長の浅上です。
本日も最後までお読み頂きありがとうございました。
本日の内容に重複するかもしれませんが、
私が長年、この印刷業界に関わってきて、最も大切にしている点があります。
それは
『一人一人のお客様と長いお付き合いができるかどうか』という点です。
目の前のお客様に、
これから先、5年、10年と長く利用していただく。
印刷というある意味形の無いものを、
一人一人のお客様と向き合い形にしていく。
印刷の専門家として、
これからも真剣にサポートさせて頂きたく思っております。
浅上 宏昌
追伸：今後の商品・サービスについて、
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最近頂いたお客様の声をご紹介したいと思います。
日頃、お客様と直接顔を合わせて仕事をしていないので、
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本当にありがとうございます。
【こちらが実際にお客様から頂いた声です】
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今回、初めて利用させて頂きました。
価格が他社よりも安いということで、今回お願いしたのですが、
結果、仕上がりも思った通り、短納期にも対応してくださり
本当に感謝しています。
また、浅上さまの対応の素晴らしさに感動しました。
ネット通販の他社を例にあげると、「事務的」「融通がきかない」など、
コストが安い分、仕方がないのかな・・・と思っていましたが、
こんなに気持ちよく注文させて頂いたのは初めてです。
これからも是非、利用させて頂きます。
◆ Sさんですね。その節はこちらこそ、ありがとうございました。
┃ そんな風に言って頂き、とても嬉しく思います。
┃ 是非、またご利用ください。（浅上）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
≪こちらで気づかなかった点も・・・≫
浅上様、こんばんは。
今回は急な変更にも素早く対応してくださり、
本当に感謝しています。
あのまま、データ入稿されていたらと思うと・・・
ゾッとします。
こちらで気づかなかった点も、
浅上様から指摘していただき、事なきを得ました。
いつも丁寧なサポートを本当に感謝します。
◆ こちらこそ、いつもご利用頂きありがとうございます。
┃ これからもどうぞ宜しくお願い致します。（浅上）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
皆さん、いつも素敵なメールを頂き本当に感謝しています。
メルマガでは、文章の都合上、毎回2名の方しかご紹介できませんが、
今後は、こうしたお客様から頂いた大切な声を冊子やホームページ上にて
どんどん紹介していきたいと思っています。
利用していただいた際の声はもちろん、今後の商品・サービスについて、
何かご要望やご意見等がございましたら、
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ご連絡先： ⇒ sp_hanami@otoiawase.jp
どうぞ宜しくお願い致します。
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